ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

 

Szolgáltató, mint és a https://mrkrecipes.hu weboldal üzemeltetője (a továbbiakban: Szolgáltató) jelen általános szerződési feltételek útján (a továbbiakban: ÁSZF) tájékoztatja felhasználóit, megrendelőit, ill. vásárlóit (a továbbiakban: Felhasználó) a https://mrkrecipes.hu online bolt működéséről, ill. a weboldalon található praktikus és egyszerű konyhai eszközök megvásárlásának (a továbbiakban: Szolgáltatás) feltételeiről, mely teljeskörű tájékoztatásnak minősül. Jelen ÁSZF további célja a Szolgáltató és a Felhasználó közötti jogviszony szabályozása. Felhasználónak minősül az a 18. életévét betöltött természetes személy, aki az alábbiakban rögzített feltételek megismerésével és elfogadásával a Szolgáltató szolgáltatását igénybe veszi.

 

SZOLGÁLTATÓ ADATAI ÉS ELÉRHETŐSÉGEI

 

Grózné Kovács Katalin e. v.

-          székhely: 9026 Győr, Ady Endre u. 21.

-          adószám: 91314941-1-28

-          nyilvántartási szám: 60874810

-          e-mail: shop.mrkrecipes@gmail.com

-          telefon: +36 30 646 7824

 

ÜGYFÉLSZOLGÁLAT:

Hétfő - péntek: 15.00 -21.00

Szombat: 12.00-20.00

 

TÁRHELY-SZOLGÁLTATÓ ADATAI

Cégnév: Shopify International Ltd.

Székhely: 2nd Floor, Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Írország

Cégjegyzékszám: 560279

Adószám: IE 3347697KH

 

I. SZOLGÁLTATÁS TÁRGYA

 

Praktikus és egyszerű konyhai termékek értékesítése, melyek jelentős mértékben megkönnyítik az otthoni konyhai tevékenységekhez kapcsolódó munkafolyamatokat.

 

II. A MEGRENDELÉS MENETE

 

A megrendelés folyamatához a Felhasználó előzetes regisztrációja nem szükséges, azonban arra a weboldalon lehetőség van.

A Szolgáltató és a Felhasználó között létrejött adásvételi szerződés akkor tekinthető megkötöttnek, amikor a Felhasználó/Vásárló elfogadja és megerősíti a megrendelést, melyről Felhasználó azonnal visszaigazoló e-mailt kap.

 

2.1. A megrendeléshez ki kell választani a kívánt terméket/termékeket a „Termékek” menüpontban.

Egy termék rendelése esetén lehetséges az azonnali fizetés is. Amennyiben több termék vásárlására kerül sor, úgy a „Hozzáadás a kosárhoz” gombra kell kattintani és a vásárlás folytatásához a „Vásárlás folytatása” gombot kell választani, a kívánt termékmennyiség elérésekor pedig a „Kosár megtekintése” opciót.

A fizetés előtt a kosárban kötelező elfogadni és bepipálni az alábbi szöveget: „Elfogadom az Általános Szerződési Feltételeket és az Adatkezelési Tájékoztatót”. Kizárólag ezt követően kerülhet sor a „Megrendelés” gomb megnyomására, majd Checkout/Fizetés részre történő átirányításra. A végleges megrendeléshez ill. a fizetéshez a szállítási és kapcsolattartási adatok, a zárt fizetési rendszerben történő bankkártya-adatok megadása, továbbá a futárszolgálat kiválasztása szükséges. (Az adatkezelés részletes leírását az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.) Az adatok megadását követően a „Rendelés elküldése” gombra történő kattintással a rendelés leadásától számított 2 (két) percen belül egy visszaigazoló e-mail kerül kiküldésre a csomag részleteiről. A megérkezésig az shop.mrkrecipes@gmail.com e-mail címről folyamatos tájékoztatást adunk a csomag állapotáról.

 

2.2. A hivatalos megrendelés leadása előtt két futárszolgálat közül lehet választani: GLS házhozszállítás és csomagautomata, FoxPost csomagautomata, és MPL házhozszállítás (Magyar Posta). Az utánvételes fizetés ingyenesen elérhető.

 

2.3. A rendelés visszaigazolása után megkezdjük a feldolgozást. Háromrétegű kartondobozokba tesszük a termékeket, melyek mérete változhat a rendelés mennyiségétől. Több termék rendelése esetén a doboz alsó részébe buborékfólia kerül. Erre tesszük a kiválasztott termékeket és ha túl nagy a doboz, térkitöltővel gátoljuk meg a rázkódást. Teszünk bele még egy köszönőkártyát, esetleges ajándékokat (időszakos események alkalmával), majd végül még egy réteg buborékfóliával zárjuk le. A kartondoboz ragasztószalaggal való lezárása után annak tetejére kerül a csomagolás dátuma, egy Prepico logó, illetve egy 150 x 100 mm-es szállítási címke. Egy termék rendelése esetén a dobozt kisebb, de ugyanolyan igényes csomagolásban kaphat kézhez a vásárló, mint a nagyobb dobozoknál. Amennyiben törékeny termék van a rendelésben, ez esetben a térkitöltés ahhoz igazodik, illetve a doboz tetejére egy törékeny terméket jelző matricát is teszünk.

 

2.4. A megrendelés visszaigazolásától számított 2 (két) munkanapon belül a csomag átadásra kerül a választott futárszolgálatnak. Amennyiben valamilyen oknál fogva a feladás késne, úgy ügyfélszolgálatunk e-mailben tájékoztatást ad a késés okáról, illetve minden szükséges további információról.

 

2.5. A kézbesítéssel kapcsolatos információkat a választott futárszolgálat e-mailben vagy SMS-ben küldi meg. A csomag a központi elosztóba kerül és onnan szállítják ki a megadott címre. Házhozszállítás esetén a futárszolgálattól kapott e-mailben lehetőség van módosítani a kézbesítés dátumát és/vagy helyét.

 

III. ÁRAK

 

A termékek árai forintban értendő, bruttó árak. Az árak nem tartalmazzák a szállítási költségeket. 

 

Szolgáltató a fentiekben meghatározott árak vonatkozásában, valamint a kuponszolgáltatás, illetve különböző kedvezmények/akciók tekintetében a változtatás jogát fenntartja.

 

IV. FIZETÉSI FELTÉTELEK, SZÁMLÁZÁS

 

Felhasználó a vételárat a Stripe bankkártyás fizetési rendszeren (automatikus fizetési rendszeren) keresztül fizetheti ki. Fizetést követően a rendszer elektronikusan aláírt számlát (e-számlát) állít elő, mely e-mailben automatikusan kiküldésre kerül Felhasználó részére a szamlazz.hu számlázóprogramon keresztül. Az e-számla kiállításához a Felhasználó teljes nevének, számlázási címének és e-mail címének megadása szükséges. Szolgáltató kizárólag magánszemélyek részére biztosítja a szolgáltatást.

 

V. KELLÉKSZAVATOSSÁG

 

Kellékszavatossági igénnyel csak akkor élhet, ha a hiba már a vásárlás idején fennállt, de csak később fedezte fel. Amennyiben a termék kellékszavatossági okból nem működik vagy nem használható, kérjük, hogy a probléma észlelését követően mihamarabb, de legkésőbb 2 (két) hónapon belül jelezze nekünk fénykép vagy videófelvétel megküldésével. Szükség esetén (amennyiben nem egyértelmű a fénykép- és/vagy videófelvétel) a termék visszahívása lehetséges, hogy megvizsgálhassuk és beazonosíthassuk a termék hibáját. A reklamáció nem elfogadható olyan esetekben, amelyekben megállapítható, hogy a termék sérülése nem rendeltetésszerű, nem megfelelő, helytelen vagy a termék természetétől, tulajdonságaitól és használatától idegen használat vagy magatartás miatt keletkezett. A reklamációra 2 (két) munkanapon belül válaszolunk.

Amennyiben kellékszavatossági igénnyel él, a hatályos jogszabályok szerint a következő lehetőségek közül választhat (ebben a sorrendben): kijavítás kérése - kicserélés kérése - árleszállítás kérése vagy elállás a szerződéstől.

 

VI. REKLAMÁCIÓ (csak termékhiba vagy sérült termék esetén):

 

Amennyiben valamelyik termék (a gondos csomagolás ellenére) bizonyíthatóan megsérült vagy hibás, akkor a csomag kézhezvételét követően, de legkésőbb 2 (két) napon belül kérjük jelezni ügyfélszolgálatunknak a problémát. A válaszlevélben küldünk egy Google-űrlapot, melyben a probléma leírása gyorsan és egyszerűen történhet, majd GLS, FoxPost vagy MPL (Magyar Posta) útján lehet visszajuttatni hozzánk a hibás/sérült terméket/termékeket. A szállítási költség a visszaküldéskor a Felhasználót terheli, azonban a termék 2 (két) napon belüli ellenőrzése (bevizsgálása) után a szállítási költség a termék árával együtt 2 (két) napon belül visszautalásra kerül a Felhasználó/Vásárló részére. 

Amennyiben a terméken/termékeken szándékos sérülés vagy többszöri használat nyomai láthatóak, ez esetben az összeg nem kerül visszautalásra és a visszajuttatás költségei is a Megrendelőt terhelik.

 

VII. ELÁLLÁSI JOG

 

A vásárlástól a megrendelés kézbesítésének napjától számított 14 (tizennégy) napon belül lehet elállni, mely esetben a természetes személy Megrendelő visszatérítésre vagy cserére jogosult.

Az elállási nyilatkozat e-mailben küldhető el részünkre. 

Elállás esetén a termék visszaküldésének költségeit a Megrendelő viseli.

 

VIII. REGISZTRÁCIÓ ÉS HÍRLEVÉL

 

A Felhasználó az e-mail címének megadásával és ezáltal a hozzájárulásával a weboldalon regisztrálhat, mely lehetővé teszi a legutóbbi rendelések megtekintését és a gyorsabb megrendelést.

 

A Felhasználó e-mail címének megadásával és ezáltal a hozzájárulásával hírlevélre is feliratkozhat, melynek segítségével az extra kuponokról, ill. exkluzív akciókról elsők között kaphat tájékoztatást. A Felhasználó a hírlevélről bármikor leiratkozhat a levél alján található leiratkozási lehetőségen (az „unsubscribe” gomb megnyomásával).

 

IX. SZELLEMI TULAJDONJOG

Felhasználó a weboldalon található összes információ, szöveg/kép, ill. a termékek és a szolgáltatás leírásának kereskedelmi vagy egyéb célból történő felhasználására, átadására, terjesztésére, sokszorosítására, megváltoztatására nem jogosult, tekintettel arra, hogy azok szerzői jogvédelem alatt állnak és azok felhasználásához a Szolgáltató előzetes, írásbeli engedélye szükséges. Felhasználó nem szerezhet semmilyen szerzői jogot vagy szellemi tulajdonjogot a termékek és/vagy a webhely vonatkozásában. A Felhasználó az információkat kizárólag a saját (és nem kereskedelmi vagy egyéb) célokra használhatja fel.

 

X. FELELŐSSÉG

 

Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás adataiban bekövetkezett változásokért Szolgáltató semmilyen jogi és anyagi felelősséget nem vállal. A megrendelés előtti ellenőrzés a Felhasználó feladata és felelőssége.

 

Szolgáltató nem vállal felelősséget a webhelyen megrendelt termékek használatából eredő közvetett vagy közvetlen károkért.

 

XI. ADATVÉDELEM

 

Felhasználó az „Adatkezelési tájékoztató elfogadása” bejelölésével nyilatkozik arról, hogy az általa megadott adatok (teljes név, e-mail cím, telefonszám, számlázási és szállítási cím) Szolgáltató által történő kezeléséhez hozzájárul. Szolgáltató, sem az általa használt háttérrendszerek, programok a Felhasználó bankszámlaszámát és bankkártya-adatait nem tárolják. Amennyiben a Felhasználó hírlevél küldése céljából a későbbiekre vonatkozóan is hozzájárul e-mail címe kezeléséhez, úgy hozzájárulása visszavonásáig Szolgáltató jogosult az e-mail címet rendszerében a fenti célból tárolni. Szolgáltató jogosult informális leveleket küldeni az igénybe vett szolgáltatások használatához kapcsolódóan, melyet a Felhasználó kifejezetten elfogad és tudomásul vesz.

Szolgáltató tájékoztatja a Felhasználót, hogy személyes adatait az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) és a hatályos jogszabályok rendelkezéseinek, valamint a Szolgáltató Adatkezelési tájékoztatójában foglaltaknak megfelelően kezeli. Szolgáltató az adatkezelés tekintetében adatfeldolgozót vesz igénybe.

 

XII. PANASZKEZELÉS

 

Felhasználó jogosult észrevételeit, kérdéseit és esetleges kifogásait a Szolgáltató magatartása, tevékenysége, mulasztása miatt a Szolgáltató részére (telefonon vagy) elektronikus úton jelezni az shop.mrkrecipes@gmail.com e-mail címre, melyet Szolgáltató kivizsgál és 15 (tizenöt) napon belül elektronikus válaszlevélben tájékoztatja Felhasználót annak eredményéről.

Szolgáltató tájékoztatja a Felhasználót, hogy fogyasztói jogvita esetén a Felhasználó a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat, mely lista az alábbi honlapon érhető el: https://bekeltetes.hu/

 

XIII. EGYÉB RENDELKEZÉSEK

 

Jelen ÁSZF magyar nyelven készült, nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre és magatartási kódexre nem utal.

 

Szolgáltató jogosult az Általános Szerződési Feltételeket egyoldalúan módosítani. Amennyiben Felhasználó a szolgáltatást a feltételek változását követően is igénybe veszi, úgy az új feltételeket magára nézve kötelezőnek ismeri el. Szolgáltató jelen szerződési feltételek nyilvánosságát folyamatosan biztosítja, valamint a szolgáltatás weboldalán egyértelmű, rögzített helyen teszi közzé.

 

Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) rendelkezései az irányadók.

 

Felhasználó az ÁSZF rendelkezéseit megismerte és magára nézve kötelező érvényűnek tekinti.

 

Jelen ÁSZF 2025. szeptember 1. napjától visszavonásig hatályos.

---